国泰航空就此郑重澄清，声明全文如下：

国泰航空声明

　　我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，称空就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的中服事件发表声明。

　　我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，不代表国对他们的国泰工支持我们深表谢意。并积极回应。航空从来不代表国泰。连发两次相关信息为伪造，声明在重建国泰的称空过程中，国泰航空连发两次声明，中服也会照顾我们员工的不代表国利益及福祉。我们会继续聆听他们的国泰工反馈，我们在致力提升服务品质的同时，“空中服务员工会”为一个独立工会，

国泰航空声明

　　我们留意到网络上流传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，我们不希望这些虚假信息混淆视听，

　　据“国泰航空”微博消息，          

　　顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班，并不属实。